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市住建局:破解物业管理难点 提升居民幸福感

阅读次数: 信息来源:未知 发布时间:2019-07-24

  物业与居民生活息息相关,随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高,居民对物业管理的要求也变得越来越高。在物业管理中,能否为居民提供优质的服务、营造良好的居住环境,不仅考验着物业公司本身的管理能力,也考验着一个政府的城市管理和服务群众的能力。


  年初以来,市住建局进一步落实市委、市政府决策部署,担当作为、多策并举,努力破解物业管理难点,进一步提升了全市物业服务水平,有力地助推了我市“创文”工作。


  一、履职尽责,推动物业服务质量提升


  “新形势下如何提升物业服务质量,让小区环境美好、秩序井然、居民住得舒心,不仅是广大群众的期盼,也是创建文明城市的重要内容,更是我们的一项重要任务。”市住建局物业科相关负责人说,围绕这个目标任务,该局履职尽责,突破监管定式,出实招、用实功,多策并举,推动物业服务质量全面提升。


  ——开展物业接访及宣传活动。印发《漯河市物业接访及宣传活动实施方案》,开展为期7个月的物业接访及宣传活动,每周六深入一个住宅小区收集业主意见建议、宣传物业管理政策、化解小区矛盾纠纷,发现问题及时整改。截至6月底,共开展接访活动43次,收集问题276个,整改解决问题245个,展出宣传版面240余个,接访业主898人次,发放宣传资料2959份,取得了良好的效果。


  ——开展服务质量专项检查。印发《关于开展物业服务质量监督检查的通知》,制订检查标准,组建检查组,对市区278个专业化物业管理小区服务质量逐个进行督导检查。半年共检查小区96个,下达整改通知132份,并跟踪、督促整改,确保整改成效。


  ——开展行业诚信建设。365bet官网走地落实《漯河市物业服务企业信用等级综合评价暂行办法》要求,将物业接访中整改不到位的问题以及服务质量检查结果录入“河南省物业管理综合监管平台”企业信用档案,作为企业年度信用综合评价的重要依据,并对检查中得分在60分以下的32个小区物业服务企业进行集中约谈,促进物业服务企业诚信自律,维护各方合法权益。


  ——规范新建小区物业管理。落实《河南省前期物业管理招投标管理暂行办法》,实行新建小区物业管理招投标制度,建立物业管理评标专家库,把招投标工作统一到市公共资源交易中心进行,解决了过去建管不分、权责不明、企业擅自定价、侵犯业主权益等现象,规范物业管理市场。


  ——发挥党员模范带头作用。引导社区(小区)党员积极参与小区管理,并纳入乡镇、街办考核目标,推进该项工作的落实,为发挥业主委员会监督物业服务企业履行义务、提升服务质量提供组织保障。截至目前,全市成立业主委员会率已达56%。


  二、担当作为,推动物业费收缴率提升


  要把物业管理工作做好,除了政府的监督,还需要物业服务企业和业主在享受权利的同时履行好各自的义务,即物业服务企业应依规、依合同为小区提供质价相符的物业服务,业主则需按时交纳物业费,否则,很容易步入恶性循环,最终损害的是全体业主的共同利益。


  目前,我市小区物业费收缴率不容乐观,也不同程度地影响了物业服务质量的提升。为尽力解决这个问题,市住建局积极落实牵头单位责任,积极开展物业费清欠行动。行动分为企业催缴和业主自交、主管部门协助催缴、相关部门责任追究三个阶段,对2018年12月前拖欠的物业费开展清欠。目前,催交、自交工作有序展开,截至6月底,已开展清欠小区53个,上门催交4943户,业主自交815户,清欠金额373万元。



  三、双管齐下,推动老旧小区整治提升


  老旧小区基础设施损坏严重,不仅影响居民的生活,也影响城市整体形象。对老旧小区进行整治提升,是让广大群众提高获得感的必须之举,为此,市住建局双管齐下,推动老旧小区整治和管理提升。


  ——全面推进老旧小区整治。把老旧小区整治纳入百城提质和创建全国文明城市工作重要内容,出台《2019年漯河市老旧小区综合整治和住宅小区物业管理提升工作实施方案》,围绕水、电、路、气、加装电梯等38项民生基础设施进行改造,制订目标、明确责任、严格标准、统筹推进,并严格项目申报、设计、公示、招标等程序。按照整治任务“清零”目标,2019年确定整治老旧小区431个,计划投资2.75亿元,截至目前,已开工整治小区151个,完成整治小区82个。经过各级政府和部门的共同努力,老旧小区整治取得了明显成效,如:源汇区原来脏乱差的康平南苑小区经过整治,路平了、灯亮了、墙净了、地绿了、景美了;阳光嘉园小区经过整治,道路硬化平整,外墙、楼道粉刷如新,增添了机动车位,改造加固了非机动车棚,在此生活的居民无不交口称赞。


  ——全面落实物业服务全覆盖。老旧小区整治成果是基础,如何保持成果是关键。近年来,市住建局认真抓好老旧小区物业服务全覆盖工作,出台了实施方案,制订了服务标准,加强指导、加强考核、督促落实,在全市对整治后的小区实行简易物业服务,不仅让小区保持了外在“颜值”,内在“气质”也不断提升。据统计,截至2018年底,实行简易物业服务的小区(楼、院)约1000个,惠及群众约90000户,市、区两级财政投入补贴资金约5000万元。


  雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。提升物业管理工作是一个长期过程,需要持续努力、久久为功。市住建局将再接再厉,用实际行动解决好人民群众关心的物业问题,提升人民群众的幸福感和获得感,为建设美丽漯河、文明漯河增光添彩。