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365bet官网走地_365bet足球论坛_365bet官网365bet官网关于印发《漯河市物业服务企业信用等级综合评价暂行办法》的通知

阅读次数: 信息来源:漯河市住建局 发布时间:2019-06-12

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漯建房管〔201831

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关于印发《漯河市物业服务企业信用等级

综合评价暂行办法》的通知

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各县区住房和城乡建设主管部门,委属有关单位,各物业服务企业:

《漯河市物业服务企业信用等级综合评价暂行办法》已经研究同意,现予以印发,请认真贯彻执行。

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附件:1. 漯河市物业服务企业信用等级综合评价暂行办法

2. 漯河市物业服务企业信用信息计分明细表??

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???20181218日 ??????????

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附件1

漯河市物业服务企业

信用等级综合评价暂行办法

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第一章 ??总则

第一条 为推进物业服务行业信用体系建设,构建“诚信激励、失信惩戒”机制,规范物业服务行为,促进物业服务主体诚信经营,根据《物业管理条例》、《关于建立完善守信联合激励失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》(国发〔2016〕33号)、《关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》(国发〔2017〕7号)、《河南省物业管理条例》、《关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》(建办房〔2017〕75号)有关规定和要求,结合我市实际,制定本办法。

第二条?在本市行政区域内实施物业服务企业信用综合评价及其管理,适用本办法。

在本市行政区域内从事物业服务活动的物业服务企业(含外省、外市入漯经营的物业服务企业),应当按照本办法规定参加信用综合评价。

第三条 本办法所称物业服务企业信用综合评价是指物业管理行政主管部门依据本办法规定,对物业服务企业在物业服务活动中形成的信用信息进行采集、计分、评价,确定其信用等级的活动。

本办法所称信用信息,是指物业服务企业在日常经营活动中形成的能够用以分析、判断其遵守物业管理法规、规定,履行物业服务合同、管理经营能力等用以评价其信用情况的信息,主要包括基本信息、业绩信息和不良信息。

第四条?物业管理行政主管部门对物业服务企业信用信息的采集、核定、披露、使用及管理,应当遵循依法、全面、客观、公正、审慎和安全的原则,维护相关主体的合法权益和社会公共利益,保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。

第五条?物业管理行政主管部门应当依托河南省物业服务企业综合监管平台(以下简称监管平台)开展信用综合评价的监督管理工作,完善物业服务企业信用信息体系运作机制,健全信用信息采集、核实、计分、信用等级核定及公布等管理制度。

第六条?市物业管理行政主管部门负责全市物业服务企业信用信息及信用综合评价的监督管理工作,核定、公布全市物业服务企业信用综合评价结果,并向省级信用平台上传物业服务企业信用信息。

县、区物业管理行政主管部门负责各自行政区域内物业服务企业信用信息的采集、确认、计分、上传和日常管理工作。

第七条?物业服务企业信用综合评价每年组织进行一次。

县、区物业管理行政主管部门在每年的一月底前完成对上年物业服务企业信用信息的量化计分,并将信用计分结果及依据上报市物业管理行政主管部门。

市物业管理行政主管部门在二月底前,对县、区报送的信用计分及依据进行核实后录入信用平台,向社会公布全市物业服务企业年度信用评价结果,并将信用综合评价结果报省级信用平台和省住建厅。

第二章 ??信用信息的采集

第八条?信用信息的采集是指对物业服务企业的信用信息进行征集、分类、记录、存储,形成反映、评价物业服务企业经营情况的信用信息的活动。

信用信息采集渠道主要包括企业自行申报,各级物业管理行政主管部门、相关职能部门主动采集以及其它渠道。

第九条?信用信息的采集、录入应当遵守下列要求和规定:

(一)信用信息采集应当客观、公正、严谨、及时,同时应当保守国家秘密、商业秘密和个人隐私。

(二)物业服务企业应当如实、及时申报基本信息、业绩信息、不良信息,并对信息的真实性、有效性负责。

(三)经市、县、区物业管理行政主管部门或者街道办事处(乡镇人民政府)、社区居(村)民委员会调解,物业服务企业在规定期限内已妥善解决的投诉问题,不记入企业信用信息。

第十条?物业服务企业的信用信息包括:

(一)基本信息

1、物业服务企业信息:企业名称、营业执照、组织机构代码(社会信用代码)、注册地(住所)及其他有关信息。

2、物业从业人员信息:姓名、性别、身份证、岗位、职务、学历、职业资格证书、劳动合同及其他有关信息。

3、物业服务项目信息:项目名称、地址、物业服务合同、服务合同甲乙方名称、服务期限、项目经理、建筑面积、栋数、配套设施设备及其他相关信息。

(二)业绩信息

物业服务企业在从事物业管理活动中取得的业绩,以及获得各级政府及其相关部门(单位)或物业管理行业协会的表彰等信息。

(三)不良信息

物业服务企业在从事物业管理活动中违反法律、行政法规、部门规章、政府规定、物业服务行业自律规范或物业服务合同约定的行为,被行政处罚、通报批评以及经核实属实的媒体曝光、投诉举报等信息。

第十一条?基本信息的采集实行物业服务企业在监管平台上自行申报,由注册所在地的县、区物业管理行政主管部门进行核实,实行动态管理。基本信息发生变更的,物业服务企业应当及时在监管平台上做相应变更。

???第十二条?业绩信息的采集,主要包括:

???(一)各级政府的表彰文件;

???(二)各级物业管理行政主管部门、相关政府部门的表彰文件;

?(三)各级物业管理行业协会的表彰文件;

?(四)取得其它业绩的证明材料。

???本市物业服务企业在市外设立分支机构(子公司)的,在市外所取得的本条(一)至(三)项业绩信息不适用信用加分,不记入母公司(或集团)的信用信息。外省、市入漯经营的物业服务企业限采集其在漯的业绩信息。

???第十三条?物业服务企业应当于业绩信息产生之日起30日内,在监管平台上录入该业绩信息,并提交第十二条规定的业绩证明材料向注册所在地的县、区物业管理行政主管部门申请办理业绩信息认定手续,逾期业绩信息不得追加计入当年加分。

对符合规定的业绩信息,受理部门应当于物业服务企业申请之日起5个工作日内计入监管平台,并告知物业服务企业。企业可通过监管平台查询确认。

第十四条?不良信息的采集,主要包括:

(一)各级物业管理行政主管部门或相关部门的行政处罚决定书等法律文书;

(二)各级物业管理行政主管部门或相关部门的行政执法检查的书面通报批评、整改通知文书;

(三)经查证属实且在规定期限内未妥善解决的投诉举报、媒体曝光等失信情况;

(四)经人民法院、仲裁机构等机关生效的判决书或裁决书确认物业服务企业因违约或侵权承担责任的案件情况;

(五)其他违法、违规以及违反合同约定的行为。

第十五条?各级物业管理行政主管部门应当加强与公安、城管执法、工商、物价、安全生产、质量技术监督等相关部门以及街道办事处(乡镇人民政府)、社区居(村)民委员会的部门联动,构建齐抓共管工作格局,及时共享本辖区内物业服务企业的不良信息,施行失信联合惩戒制度。

第十六条?各级物业管理行政主管部门对物业服务企业计入不良信息的,应当于计入不良信息之日起通过适当方式告知企业,企业在收到告知5个工作日内无异议的,不良信息生效。

物业服务企业对不良信息记录有异议的,应在收到告知5个工作日内向录入不良信息的物业管理行政主管部门提出书面异议申请,并提供相应证据,逾期主管部门不再受理异议审查。

物业管理行政主管部门应当于收到书面异议申请之日起15个工作日内完成核查,经核查确认异议成立的,应当及时更正;若异议不成立的,维持原结果。核查结果应当反馈当事人。

第十七条?信用信息经采集按规定录入监管平台后,任何单位和个人不得擅自修改、增减、删除。

第三章 ??信用等级的评价

第十八条?信用综合评价以物业服务企业信用信息计分周期总得分为基础。

物业服务企业信用信息评分标准按照《漯河市物业服务企业信用信息计分明细表》执行。

物业服务企业的信用基准分为100分,实行加减分制,按年度综合评定信用等级。

第十九条?信用等级分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个等级,具体标准如下:

信用得分在120分以上的,为优秀物业服务企业,信用等级为AAA;

信用得分在110分至120分的,为良好物业服务企业,信用等级为AA;

信用得分在81分至109分的,为合格物业服务企业,信用等级为A;

信用得分在60分至80分的,为基本合格物业服务企业,信用等级为B;

信用得分在60分以下的,为不合格物业服务企业,信用等级为C;

第二十条?物业服务企业有下列情形之一的,信用等级直接评定为C级:

(一)挪用住宅专项维修资金,情节严重的;

(二)经行政机关确认因物业服务企业主要责任或全部责任发生的重大安全事故的;

(三)因物业服务企业责任引发重大群体上访或越级上访事件,影响社会稳定,造成严重不良后果的;

(四)被各级物业管理行政主管部门公开通报批评后拒不整改,或者一年内累计被公开通报批评三次(含三次)以上的;

(五)无故不参加物业服务企业监督检查或信用信息检查的;

(六)经物业管理行政主管部门认定的其他严重不良行为。

第二十一条 各级物业管理行政主管部门依法查证属实的物业服务企业的不良行为以及经责令整改而逾期未整改的,予以信用减分。在“双随机一公开”监督检查中,对检查结果为不合格的物业服务企业予以信用减分。

第二十二条 公安、城管执法、物价、工商、安全生产、质量监督、街道办事处(乡镇人民政府)或其他相关政府部门、有关单位对物业服务企业的依法查处或通报,由物业管理行政主管部门按规定进行信用减分。

第二十三条?物业服务企业信用信息在一个计分周期内,信用减分达到一定分值的,按以下规定进行处理:

(一)企业信用减分累计在21分至40分的,由注册地县、区物业管理行政主管部门约谈该企业法定代表人或总经理,责令限期整改,并按本办法第二十六条规定处理。

(二)企业信用得分低于60分的,其信用等级直接评定为C级,并按照本办法第二十七条规定处理。

第四章 ?信用等级的分类管理

第二十四条?信用等级评价结果作为物业服务企业物业管理优秀示范项目申报、企业星级评定、物业项目招投标、物业管理行业专家选聘等物业管理活动的重要依据。

根据物业服务企业不同信用等级,实行差异化分类管理,实施守信激励、失信惩戒。

第二十五条?对于信用等级为AA级(含)以上的物业服务企业,扶持其加快发展、做大做强,在信用等级公布的当年采取以下激励措施:

(一)开展企业“双随机一公开”监督检查时,适当降低项目抽查比例;

(二)对其申报的信用信息检查时,对申报材料实行随机抽查;

(三)减少对该企业的日常检查频次;

(四)在各类创先评优活动中予以优先考虑或推荐;

(五)参加前期物业服务项目投标的,在评标中加3分,项目合同履约保证金交纳比例可适当降低;在企业星级评定时可加3分;

(六)国家或地方有相关优惠扶持政策的,予以优先考虑。

第二十六条?对于信用等级为B级的物业服务企业,列入行业重点监管对象,加强日常监督检查,在信用等级公布的当年采取以下惩戒措施:

(一)开展企业“双随机一公开”监督检查时,增加项目抽查比例;

(二)对其申报的信用信息检查时,对申报材料实行全面、严格审查;

(三)增加对该企业的日常检查频次;

(四) 参加前期物业服务项目投标的,在评标中减3分;

(五)不得参评各类创先评优活动;

(六)不得申请担任物业管理行业协会理事(含理事)以上单位,已经是理事单位的予以除名处理;

(七)开具企业信用证明时注明上年度信用等级。

企业连续二个年度信用等级为B级的,第三个年度其信用等级直接降为C级。

第二十七条 对于信用等级为C级的物业服务企业,列入行业信用黑名单,并采取以下惩戒措施:

(一)开展企业“双随机一公开”监督检查时,检查全部在管项目;

(二)对其申报的信用信息检查时,对申报材料实行全面、严格审查;

(三)在其所有接管项目公布其信用评价等级;

(四)增加对该企业的日常检查频次;

(五)不得参加前期物业服务项目投标;

(六)不得参评各类创先评优活动;

(七)不得申请担任物业管理行业协会任何职务,已有职务的予以除名处理;

(八)开具企业信用证明时注明上年度信用等级;

(九)属于外地物业服务企业分公司的,根据本办法第二十六条进行惩戒处理;该分公司须于90日内退出所接管的全部物业服务项目并办理相关移交手续,三年内不得在本市从事物业服务活动;

(十)属于本省物业服务企业分公司的,抄告其总公司。

第二十八条?物业服务企业信用等级评价结果作为物业服务项目招投标和物业服务合同备案的必备要件。

建设单位、业主(含单一业主或业主大会授权的业主委员会)选聘物业服务企业时,应当审查物业服务企业的年度信用等级评价结果,不符合规定的,不予选聘。

在物业服务项目招投标活动过程中,物业服务招投标监督管理部门、招标单位、招标代理机构应当将物业企业信用等级情况作为投标人资格审查的重要内容,审查参与投标的物业服务企业的年度信用等级情况。

各级物业管理行政主管部门在办理物业服务合同备案手续时应当审查物业服务企业的年度信用等级评价结果,对于信用等级为C级的企业,不予办理合同备案证明。

第五章 ??附则

第二十九条?物业服务企业信用信息的计分周期为12个月,自每年的1月1日起至12月31日止,计分周期届满,次年重新计分。

第三十条?物业服务企业的信用信息及信用等级在监管平台中保存五年。

第三十一条 本办法由365bet官网走地_365bet足球论坛_365bet官网365bet官网负责解释,自2019年1月1日起施行。

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附件2

漯河市物业服务企业信用信息计分明细表

记分类型

记分编码

记分项目

记分内容

记分依据

记分值

企业信用加分

(一类)

LHWYXY1101

表彰

获得国务院表彰的

根据表彰文件

+5

LHWYXY1102

获得国务院住建部表彰的

根据表彰文件

+4

LHWYXY1103

获得国务院相关部(委)表彰的

根据表彰文件

+4

LHWYXY1104

获得省人民政府表彰的

根据表彰文件

+4

LHWYXY1105

获得中国物业管理协会表彰的

根据表彰文件

+3

LHWYXY1106

获得省住建厅表彰的

根据表彰文件

+3

LHWYXY1107

获得省人民政府相关部门表彰的

根据表彰文件

+3

LHWYXY1108

获得设区的市人民政府表彰的

根据表彰文件

+3

LHWYXY1109

获得省物业管理协会表彰的

根据表彰文件

+2

LHWYXY1110

获得设区市物业行政主管部门表彰的

根据表彰文件

+2

LHWYXY1111

获得设区市人民政府相关部门表彰的

根据表彰文件

+2

LHWYXY1112

获得县(区)人民政府表彰的

根据表彰文件

+2

LHWYXY1113

获得市物业管理协会表彰的

根据表彰文件

+1

LHWYXY1114

获得县(市、区)物业行政主管部门表彰的

根据表彰文件

+1

LHWYXY1115

获得县(市、区)人民政府相关部门表彰的

根据表彰文件

+1

LHWYXY1116

获得街道办事处(乡镇人民政府)表彰的

根据表彰文件

+1

企业信用加分

(二类)

LHWYXY1201

业绩

当年获得国家级物业管理示范项目的(可按项目数量累计加分,同一项目按最高荣誉只计算一次)

根据业绩材料

+3

LHWYXY1202

当年获得省级物业管理示范或优秀项目的(可按项目数量累计加分,同一项目按最高荣誉只计算一次)

根据业绩材料

+2

LHWYXY1203

当年获得市级物业管理示范项目的(可按项目数量累计加分,同一项目按最高荣誉只计算一次)

根据业绩材料

+1

LHWYXY1204

企业先进典型被国家级新闻媒体宣传报道,对物业行业发展具有正面、积极意义的(可按宣传报道次数累计加分,但同一先进典型被各级新闻媒体宣传报道的,以最高等级加分,不重复累计)

根据业绩材料

+3

LHWYXY1205

企业先进典型被省级新闻媒体宣传报道,对物业行业发展具有正面、积极意义的(可按宣传报道次数累计加分,但同一先进典型被各级新闻媒体宣传报道的,以最高等级加分,不重复累计)

根据业绩材料

+2

LHWYXY1206

企业先进典型被市级新闻媒体宣传报道,对物业行业发展具有正面、积极意义的(可按宣传报道次数累计加分,但同一先进典型被各级新闻媒体宣传报道的,以最高等级加分,不重复累计)

根据业绩材料

+1

LHWYXY1207

企业先进典型被县(市、区)级新闻媒体宣传报道,对物业行业发展具有正面、积极意义的(可按宣传报道次数累计加分,但同一先进典型被各级新闻媒体宣传报道的,以最高等级加分,不重复累计)

根据业绩材料

+1

LHWYXY1208

当年物业服务企业通过质量管理体系(ISO)等体系认证的

根据认证材料

+2

LHWYXY1209

使用《漯河市物业服务合同(示范文本)》签订物业服务合同的

根据实际签订的物业服务合同

+1

LHWYXY1210

市(县、区)主管部门安排的重点工作落实到位的

根据实际落实情况

+2

LHWYXY 1211

积极参加主管部门或行业协会组织的培训、公益等活动的

根据有关记录或情况通报

+1

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企业信用减分

(一类)

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企业信用减分

(一类)

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企业信用减分

(一类)

LHWYXY2101

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违法违规

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违法违规

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违法违规

提供物业管理服务在对物业及其环境、秩序进行管理方面与物业服务合同约定存在明显差距的;未按物业服务合同内容提供服务的

根据《河南省物业管理条例》第37条

-4

LHWYXY2102

业主、业主大会、业主委员会的意见建议态度不端正合理的不采纳不合理的不依法依规解释的

根据《河南省物业管理条例》第37条

-2

LHWYXY2103

没有建立完善的物业服务应急预案的

根据《河南省物业管理条例》第37条

-3

LHWYXY2104

未在物业管理区域内配置数量足够的垃圾分类收集设施的

根据《河南省物业管理条例》第 37 条

-4

LHWYXY2105

未定期对物业的共用部位、共用设施设备进行巡查、养护、维修的

根据《河南省物业管理条例》第 37 条

-2

LHWYXY2106

对发现的违反法律、法规、业主公约或者管理规约的行为,未及时制止并向有关行政主管部门报告的

根据《河南省物业管理条例》第 37 条

-2

LHWYXY2107

未经业主大会同意,物业服务企业擅自利用或者擅自允许他人利用共用部位、共用设施设备进行广告、宣传、经营等活动,擅自设置或者擅自允许他人设置营业摊点的

根据《河南省物业管理条例》第 38 条

-2

LHWYXY2108

泄露业主信息,对业主进行骚扰、恐吓、打击报复或者采取暴力行为的

根据《河南省物业管理条例》第 38 条

-3

LHWYXY2109

未按规定在物业管理区域显着位置公示有关信息的

根据《河南省物业管理条例》第39条

-2

LHWYXY2110

物业管理区域内发生安全事故等突发事件时,未采取应急措施,未及时向有关行政主管部门报告并协助做好救助工作的

根据《河南省物业管理条例》第40条

-2

LHWYXY2111

未履行物业服务合同义务或者履行合同义务不符合约定,导致业主人身、财产受到损害的

根据《河南省物业管理条例》第40条

-3

LHWYXY2112

未经业主大会同意,擅自改变物业管理用房的用途的

根据《物业管理条例》第37条

-1

LHWYXY2113

将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的

根据《物业管理条例》第39条

-2

LHWYXY2114

擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地,损害业主共同利益的

根据《物业管理条例》第50条

-4

LHWYXY2115

将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主的

根据《物业管理条例》第52条

-1

LHWYXY2116

未按规定进行物业管理区域备案的

根据豫建房管〔2018〕10号

-2

LHWYXY2117

未按规定进行物业承接查验备案的

根据豫建房管〔2018〕10号

-2

LHWYXY2118

未按规定进行物业服务合同备案的

根据豫建房管〔2018〕10号

-2

LHWYXY2119

未通过招标投标方式擅自承接物业项目或未经业主大会决定承接物业项目的

根据豫建〔2018〕26号

-4

LHWYXY2120

与他人串通投标的

根据豫建〔2018〕26号

-4

LHWYXY2121

以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假,骗取中标的

根据豫建〔2018〕26号

-4

LHWYXY2122

以向招标人或者评标委员会成员行贿等违法违纪手段谋取中标的

根据豫建〔2018〕26号

-4

LHWYXY2123

无正当理由拒不签订前期物业服务合同的

根据豫建〔2018〕26号

-4

LHWYXY2124

不具有独立的法人资格,没有为业主提供专业服务的相应的专业技术人员的

根据《河南物业管理条例》第35条

-2

LHWYXY2125

未与业主委员会协商并经业主大会同意或者未经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意而调整物业费标准的

根据《河南省物业管理条例》第48 ?条

-2

LHWYXY2126

决定不再续签物业服务合同,未在合同期限届满三个月前书面告知业主或者业主委员会,同时报告街道办事处、乡镇人民政府的

根据《河南省物业管理条例》第51条

-3

LHWYXY2127

被业主大会解聘未按照规定办理移交手续,并在约定的时间撤出物业管理区域

根据《河南省物业管理条例》第 52条

-2

LHWYXY2128

业主大会决定选聘新物业服务企业或者自行管理后,原物业服务企业不按规定向业主委员会或者新选聘的物业服务企业履行交接义务的

根据《河南省物业管理条例》第 52条

-3

LHWYXY2129

发现电梯存在性能故障或者其他安全隐患,未立即采取措施,通知电梯维护保养单位及时维修的

根据《河南省物业管理条例》第 58条

-2

LHWYXY2130

公共道路、场地利用划定车位停放车辆,在业主大会成立前,未就车位划定、分配方式、服务费、收益分配方式等事项征求专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意的

根据《河南省物业管理条例》第 62条

-2

LHWYXY2131

未按规定与业主或者物业使用人签订装饰装修管理服务协议并将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者物业使用人且不对房屋装饰装修情况进行现场巡查的

根据《河南省物业管理条例》第 64条

-2

LHWYXY2132

企业受到各级物业管理行政主管部门或相关部门处罚的(以处罚决定书认定)

本办法第14条

-3

LHWYXY2133

企业受到各级物业管理行政主管部门或相关部门的行政执法检查的书面通报批评、整改通知文书的(以文件认定)

本办法第14条

-3

LHWYXY2134

经人民法院、仲裁机构等机关生效的判决书或裁决书确认企业违约或侵权应当承担责任的

本办法第14条

-3

LHWYXY2135

经查证属实且在规定期限内未妥善解决的投诉举报、媒体曝光等失信情况的

本办法第14条

-3

LHWYXY2136

不如实、及时申报企业基本信息、项目信息、业绩信息、不良信息的

本办法第8条

-3

LHWYXY2137

未经双方约定,擅自收取或提高相关费用的

根据相关规定

-2

企业信用减分(二类)

LHWYXY2138

其他

不良行为

未按照协议约定及时退还装修保证金及其它应退还费用的

根据相关规定

-2

LHWYXY2139

在申报或办理相关业务(手续)过程中弄虚作假或隐瞒真实情况的

根据相关规定

-2

LHWYXY2140

阻扰成立业主大会、业主委员会的

根据相关规定

-3

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